Kundenservice

Sollten Sie Informationen oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter email oder per Telefon oder Online-Chat und wir helfen Ihnen gerne weiter.

• Die Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 21 Werktage je nach Region des Kunden per Boden- oder Flugversand.
• Siehe die Lieferinformationen für Details zu Versandarten, Kosten und Lieferzeiten

Ally2Shop akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. Der Gesamtbetrag wird Ihrer Karte beim Versand der Bestellung belastet.
• Ally2Shop bietet eine Fast Checkout-Option, mit der Sie Ihre Kreditkartendaten sicher speichern können, damit Sie sie für zukünftige Einkäufe nicht erneut eingeben müssen.
• PayPal: Kaufen Sie ganz einfach online ein, ohne Ihre Kreditkartendaten auf der Website eingeben zu müssen. Ihr Konto wird nach Abschluss der Bestellung belastet. Um sich für ein PayPal-Konto zu registrieren, besuchen Sie die Website paypal.com.

Sie müssen uns innerhalb der ersten 7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung über Ihre Absicht informieren, das Produkt zurückzusenden. Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach ihrem ursprünglichen Versanddatum im Neuzustand zurückgegeben werden, haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Wenn die Ware fehlerhaft ist, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, sofern Sie sie nicht „angenommen“ haben. Das bedeutet, dass Sie Zeit hatten, die Ware zu prüfen und abzulehnen.

Sie müssen uns trotzdem so schnell wie möglich informieren (dies ist spätestens 7 Tage nach Erhalt der Ware). Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, gutgeschrieben – es kann bis zu 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Der Kunde ist für die Versandkosten bei Rücksendungen verantwortlich, und die Versand-/Bearbeitungsgebühren des ursprünglichen Kaufs sind nicht erstattungsfähig. Ally2Shop.com erstattet gerne die Kosten für die Rücksendung, wenn das Produkt während des Transports beschädigt oder fehlerhaft ist.

Wir werden Sie bitten, die Ware auf eigene Kosten an die angegebene Kundendienstadresse zurückzusenden. Wir empfehlen Ihnen, dies mit einem seriösen Kurierdienst zu tun, um sicherzustellen, dass es nachverfolgt werden kann und pünktlich und sicher an die Adresse geliefert wird.

Sobald das Produkt eingegangen ist, werden wir das Produkt untersuchen und eine vollständige Rückerstattung veranlassen. Die Versandkosten können von der Gesamtrückerstattung abgezogen werden, wenn das Produkt nicht fehlerhaft ist, der Kunde aber einfach seine Meinung geändert hat. Andernfalls erfolgt eine vollständige Rückerstattung nach Erhalt und Überprüfung des Produkts, wenn das Produkt fehlerhaft war.